Risoluzione dei problemi

Questo capitolo fornisce informazioni utili sulle procedure da adottare in caso di errore.

Il capitolo tratta i seguenti argomenti:

Ridistribuzione del toner

Quando la cartuccia del toner sta per esaurirsi:

  • si presentano strisce bianche o stampe chiare;

  • Sul display compare il messaggio Preparare nuova cartuccia.

  • il LED di Stato lampeggia in rosso.

Se ciò accade, è possibile migliorare temporaneamente la qualità di stampa ridistribuendo il toner rimanente nella cartuccia. In alcuni casi, appariranno ancora strisce bianche o stampe chiare anche dopo aver ridistribuito il toner.

  1. Aprire lo sportello anteriore.

  2. Estrarre la cartuccia del toner.

  3. Ruotare completamente la cartuccia cinque o sei volte per distribuire il toner uniformemente all'interno.

    [Note]

    Se ci si sporca i vestiti di toner, pulirli con un panno asciutto e lavarli in acqua fredda. L'acqua calda fissa il toner sui tessuti.
    [Caution]

    Non toccare la superficie verde sul fondo della cartuccia del toner. Per evitare di toccare quest'area, afferrare la cartuccia per la maniglia.

  4. Tenere la cartuccia del toner per la maniglia e inserire lentamente la cartuccia nell'apertura del dispositivo.

    Le linguette ai lati della cartuccia e le scanalature corrispondenti nel dispositivo guideranno la cartuccia nella posizione corretta fino al blocco.

  5. Chiudere lo sportello anteriore. Verificare che il coperchio sia ben chiuso.

Eliminazione di un inceppamento di documenti originali

Quando un originale si inceppa durante il passaggio attraverso l'alimentatore documenti, sul display appare un messaggio di avviso.

[Caution]

Per evitare di strappare il documento, estrarlo lentamente e delicatamente.
[Note]

Per evitare che i documenti si inceppino, utilizzare il vetro dello scanner per originali spessi, sottili o con tipo di carta misto.

  1. Rimuovere dall'alimentatore documenti qualsiasi pagina rimanente.

  2. Aprire il coperchio dell'alimentatore documenti.

  3. Rimuovere delicatamente la carta inceppata dall'alimentatore documenti.

    [Note]

    Se non si vede carta in quest'area, passare al punto 5.

  4. Chiudere il coperchio dell'alimentatore documenti. Ricaricare le pagine rimosse, se presenti, nell'alimentatore documenti.

  5. Aprire il coperchio dello scanner.

  6. Afferrare la carta alimentata erroneamente e rimuovere la carta dall'area di alimentazione tirandola attentamente verso destra con entrambe le mani.

    1. Coperchio dello scanner

  7. Chiudere il coperchio dello scanner. Ricaricare nell'alimentatore documenti le pagine rimosse.

Suggerimenti per evitare gli arricciamenti della carta

  1. Aprire lo sportello posteriore.

  2. Abbassare la leva di pressione su entrambi i lati.

    1. Leva di pressione
  3. [Note]

    Durante la stampa, tenere aperto il coperchio posteriore.

    Utilizzarlo solamente quando la stampa presenta un'arricciatura di oltre 20 mm.

Suggerimenti per evitare gli inceppamenti della carta

Selezionando i tipi di supporti corretti, è possibile evitare la maggior parte degli inceppamenti della carta. Quando si verifica un inceppamento carta, fare riferimento alle istruzioni seguenti.

  • Assicurarsi che le guide regolabili siano posizionate correttamente (vedere Caricamento della carta nel vassoio).

  • Non sovraccaricare il vassoio. Assicurarsi che il livello della carta sia al di sotto dell'indicatore di capacità massima presente nella parte interna del vassoio.

  • Non rimuovere la carta dal vassoio mentre il dispositivo sta stampando.

  • Prima di caricare la carta, fletterla, spiegarla a ventaglio e allinearla.

  • Non utilizzare carta arricciata, umida o molto piegata.

  • Non caricare più tipi di carta nel vassoio.

  • Utilizzare solo i supporti di stampa consigliati (vedere Impostazione del formato e del tipo di carta).

  • Assicurarsi che il lato consigliato dei supporti di stampa sia rivolto verso il basso nel vassoio o verso l'alto nel vassoio manuale.

Rimozione della carta inceppata

In caso di inceppamento, sul display viene visualizzato un messaggio di avviso.

Per riprendere la stampa dopo aver rimosso gli inceppamenti carta, è necessario aprire e chiudere lo sportello anteriore.

[Caution]

Per evitare di strappare la carta, estrarla delicatamente e lentamente. Per rimuovere la carta inceppata, attenersi alle istruzioni fornite nelle sezioni seguenti.

Nel vassoio 1

[Note]

Fare clic su questo collegamento per aprire l'animazione sull'eliminazione di un inceppamento.

  1. Aprire e chiudere lo sportello anteriore. La carta inceppata verrà automaticamente espulsa dal dispositivo.

    Se la carta non esce, passare alla fase successiva.

  2. Estrarre il vassoio 1.

  3. Rimuovere la carta inceppata estraendola con cautela.

    Se la carta non si sposta quando si tira o se non si vede la carta in questa area, controllare l'area del fusore attorno alla cartuccia del toner (vedere All'interno del dispositivo).

  4. Reinserire il vassoio 1 nel dispositivo finché non si blocca in posizione. La stampa riprende automaticamente.

Nel vassoio manuale

[Note]

Fare clic su questo collegamento per aprire l'animazione sull'eliminazione di un inceppamento.

  1. Se la carta non viene alimentata correttamente, estrarla dal dispositivo.

  2. Aprire e chiudere lo sportello anteriore per riprendere a stampare.

All'interno del dispositivo

[Note]

Fare clic su questo collegamento per aprire l'animazione sull'eliminazione di un inceppamento.

[Note]

L'area del fusore è calda. Fare attenzione nel rimuovere la carta dal dispositivo.

  1. Aprire lo sportello anteriore ed estrarre la cartuccia del toner, spingendola leggermente verso il basso.

  2. Rimuovere la carta inceppata estraendola con cautela.

  3. Reinstallare la cartuccia del toner e chiudere lo sportello anteriore. La stampa riprende automaticamente.

Nell'area di uscita

[Note]

Fare clic su questo collegamento per aprire l'animazione sull'eliminazione di un inceppamento.

  1. Aprire e chiudere lo sportello anteriore. La carta inceppata verrà automaticamente espulsa dal dispositivo.

    Se non si vede la carta inceppata, andare al punto successivo.

  2. Estrarre con cautela la carta dal vassoio di uscita.

    Se non si vede la carta inceppata o se si incontra resistenza quando si tira, fermarsi e passare al punto successivo.

  3. Aprire lo sportello posteriore.

  4. Abbassare le leve di pressione e rimuovere la carta.

    1. Leva di pressione

    Se non si vede la carta inceppata, andare al punto successivo.

  5. Abbassare le leve dello sportello del fusore e rimuovere la carta.

    Riportare le leve del coperchio del fusore nella posizione originale.

    [Note]

    L'area del fusore è calda. Fare attenzione nel rimuovere la carta dal dispositivo.

  6. Riportare le leve di pressione nella posizione originale.

  7. Chiudere lo sportello posteriore.

  8. Aprire e chiudere lo sportello anteriore per riprendere automaticamente a stampare.

Messaggi visualizzati sul pannello di controllo

I messaggi visualizzati sul display del pannello di controllo indicano lo stato del dispositivo o il verificarsi di errori. Per comprendere il significato dei messaggi e risolvere il problema, se necessario, consultare le tabelle seguenti.

Verifica dei messaggi sul display

[Note]

  • Se un messaggio non compare nella tabella, spegnere e riaccendere il dispositivo e ripetere la stampa. Se il problema persiste, chiamare l'assistenza.

  • Quando ci si rivolge all'assistenza tecnica, fornire al rappresentante dell'assistenza tecnica il testo del messaggio visualizzato.

  • A seconda delle opzioni o dei modelli, alcuni messaggi potrebbero non essere visualizzati sul display.

  • [numero di errore] indica il numero di errore.

  • [tipo vassoio] indica il numero di vassoio.

  • [tipo supporto] indica il tipo di supporto.

  • [dimensioni supporto] indica le dimensioni del supporto.

  • [colore] indica il colore del toner della fotounità.

Messaggio

Significato

Soluzioni suggerite

[Errore COMM.]

L'apparecchio ha un problema di comunicazione.

Chiedere al mittente di riprovare.

[Incompatibile]

Il dispositivo ha ricevuto un fax da un numero che è registrato come numero di fax indesiderato.

I dati ricevuti dal fax verranno eliminati. Riconfermare l'impostazione fax indesiderato. Vedere pagina 50.

[Linea occupata]

Il dispositivo remoto non rispondeva o la linea è già impegnata.

Riprovare dopo qualche minuto.

[Errore linea]

Il dispositivo non può connettersi al fax remoto oppure ha perso il contatto a causa di un problema con la linea telefonica.

Riprovare. Se il problema persiste, aspettare circa un'ora finché la qualità della linea non migliora e riprovare. Oppure, attivare il modo MCE. Vedere pagina 50.

[Stop premuto]

Stop/Cancella è stato premuto durante un'operazione.

Riprovare.

Problema BOOTP Esec IP autom

L'assegnazione dell'indirizzo IP non è riuscita. Questo si verifica quando in SyncThru™ Web Service è impostato Auto IP for BOOTP.

Impostare il metodo di assegnazione dell'indirizzo IP su DHCP o Statico. Se non si modifica questa opzione, il server BOOTP chiede in continuazione di assegnare l'indirizzo IP.

Problema BOOTP Riconf DHCP

L'assegnazione dell'indirizzo IP non è riuscita. Questo si verifica quando in SyncThru™ Web Service Auto IP for BOOTP non è impostato.

Impostare il metodo di assegnazione dell'indirizzo IP su DHCP o Statico. Se non si modifica questa opzione, il server BOOTP chiede in continuazione di assegnare l'indirizzo IP.

Problema DHCP Esec IP autom

L'assegnazione dell'indirizzo IP non è riuscita. Questo si verifica quando in SyncThru™ Web Service è impostato Auto IP for DHCP.

Impostare il metodo di assegnazione dell'indirizzo IP su BOOTP o Statico. Se non si modifica questa opzione, il server DHCP chiede in continuazione di assegnare l'indirizzo IP.

Problema DHCP Riconfig BOOTP

L'assegnazione dell'indirizzo IP non è riuscita. Questo si verifica quando in SyncThru™ Web Service non è impostato Auto IP for DHCP.

Impostare il metodo di assegnazione dell'indirizzo IP su BOOTP o Statico. Se non si modifica questa opzione, il server DHCP chiede in continuazione di assegnare l'indirizzo IP.

Docum inceppato.

Rimuovere incepp

L'originale caricato si è inceppato nell'ADF.

Rimuovere la carta inceppata (vedere Eliminazione di un inceppamento di documenti originali).

Spor ap.

Chiuderlo

Il coperchio anteriore non è chiuso bene.

Chiudere il coperchio finché non si blocca in posizione.

Esaurita Sost nuova cart

La cartuccia del toner indicata ha terminato la sua durata prevista. La stampante smette di stampare.

[Note]

Con durata prevista della cartuccia si intende la stima della vita utile della cartuccia del toner. Indica la quantità media di stampe ottenibili ed è progettata in conformità con la norma ISO/IEC 19752 (vedere Materiali di consumo disponibili).

Il numero di pagine può variare a seconda dell'ambiente operativo, dell'intervallo di stampa, del tipo e del formato del supporto. Una certa quantità di toner potrebbe rimanere nella cartuccia persino quando appare Esaurita Sost nuova cart e la stampante smette di stampare.

Sostituire la cartuccia del toner (vedere Sostituzione della cartuccia del toner).

Err [numero errore]

Spegn e acc

Si è verificato un errore sistematico

Riavviare il sistema e riprovare a stampare. Se il problema persiste, chiamare l'assistenza.

Installare toner

La cartuccia del toner non è installata correttamente, oppure non è installata.

Reinstallare la cartuccia del toner due o tre volte per verificare che sia inserita correttamente. Se il problema persiste, significa che la cartuccia del toner non viene rilevata. Rivolgersi al servizio di assistenza tecnica.

Caricare [formato supporto] in

[numero vassoio]

Non vi è carta adeguata nel vassoio corrispondente.

Caricare la carta corretta nel vassoio corrispondente (vedere Caricamento della carta nel vassoio).

Memoria piena

Rimuovere lavoro

La memoria è piena.

Premere la freccia sinistra/destra per selezionare Annulla o Avvio, quindi premere OK. Se si seleziona Annulla, la macchina interrompe il lavoro di fax. Se si seleziona Avvio, del lavoro di fax la macchina invia solo i documenti digitalizzati.

Problema rete:

Conflitto IP

L'indirizzo IP è già usato altrove.

Verificare l'indirizzo IP oppure ottenerne uno nuovo.

Nessuna risp.

Il fax remoto non ha risposto dopo vari tentativi di riselezione del numero.

Riprovare. Verificare che il fax remoto sia in funzione.

Non compat

Cartuccia toner

La cartuccia del toner non è adatta per il sistema.

Installare la cartuccia del toner corrispondente con una originale Samsung (vedere Sostituzione della cartuccia del toner).

Cont usc pieno

Rimuovere carta

Il vassoio di uscita è pieno. Oppure il sensore non è rivolto verso il basso.

Rimuovere la carta dal vassoio di uscita; il dispositivo riprende la stampa. Oppure, assicurarsi che il sensore sia rivolto verso il basso. Se il problema persiste, chiamare l'assistenza.

Carta esaur

nel [numero vassoio]

Il vassoio indicato non contiene carta.

Caricare carta nel vassoio (vedere Caricamento della carta nel vassoio).

Cassetto vass

[numero vassoio] estratto

Il cassetto del vassoio indicato non è inserito né chiuso correttamente.

Per chiudere il vassoio, abbassare il bordo posteriore, allinearlo con l'alloggiamento e inserirlo nella stampante.

Carta incepp

nel vass multif

La carta si è inceppata nell'area del vassoio manuale.

Rimuovere la carta inceppata (vedere Nel vassoio manuale).

Carta incepp

nel vass 1

La carta si è inceppata nell'area del vassoio 1.

Rimuovere la carta inceppata (vedere Nel vassoio 1).

Carta incepp

nella macchina

La carta si è inceppata all'interno della stampante.

Rimuovere la carta inceppata (vedere All'interno del dispositivo).

Carta incepp

nell'area uscita

Il supporto di stampa speciale si è inceppato nell'area di uscita della carta.

Rimuovere la carta inceppata.

Preparare nuova cartuccia

Nella cartuccia indicata è rimasta una piccola quantità di toner. La durata della cartuccia del toner è prossima al termine.

Preparare una nuova cartuccia sostitutiva. Si potrebbe migliorare temporaneamente la qualità di stampa redistribuendo il toner (vedere Ridistribuzione del toner).

Rim nas sig e install. toner

Il dispositivo non riesce a rilevare una cartuccia di toner.

Rimuovere il nastro adesivo dalla cartuccia di toner.

Fare riferimento alla Guida di installazione rapida.

Sostituire toner

La cartuccia del toner si è quasi esaurita.

Si può selezionare Interrompi o Continua come mostrato sul pannello di controllo. Se si seleziona Interrompi, la stampante si ferma e non sarà più possibile stampare senza cambiare la cartuccia. Se si seleziona Continua, la stampante continua a stampare, ma la qualità non potrà essere garantita.

Sostituire la cartuccia del toner per ottenere la migliore qualità di stampa quando compare questo messaggio. Usando una cartuccia dopo questo stadio potrebbe causare problemi con la qualità di stampa (vedere Sostituzione della cartuccia del toner).

[Warning]

Samsung non consiglia di usare cartucce del toner non originali Samsung come ad esempio ricaricate o rigenerate. Samsung non può garantire la qualità delle cartucce del toner non originali Samsung. L'assistenza o la riparazione richiesta a causa dell'utilizzo di cartucce del toner non originali Samsung non sarà coperta dalla garanzia.

Sostituire nuova

unita fusore

La durata dell'unità fusore è esaurita.

Sostituire il fusore con uno nuovo. Rivolgersi al servizio di assistenza tecnica.

Autodiagn

Attendere

Il motore della stampante sta controllando i problemi rilevati.

Attendere alcuni minuti.

Troppi fax

Rimuovere lavoro

Sono stati ricevuti troppi fax.

Rimuovere il fax ricevuto.

Risoluzione di altri problemi

Nella seguente tabella sono elencate alcune delle condizioni che potrebbero verificarsi e le soluzioni suggerite. Seguire tali soluzioni finché il problema non verrà risolto. Se il problema persiste, chiamare l'assistenza.

Problemi del sistema

Condizione

Soluzioni suggerite

La spia di errore rossa è accesa.

Accendere/spegnere il dispositivo. Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica (vedere Contact SAMSUNG worldwide).

[Note]

Nel dispositivo si è verificato un problema che richiede assistenza, come ad esempio un errore LSU o un errore del fusore.

Problemi di almentazione

[Note]

Fare clic su questo collegamento per aprire l'animazione sulla soluzione dei problemi di alimentazione.

Condizione

Soluzioni suggerite

Il dispositivo non è alimentato,

oppure il cavo fra il computer e il dispositivo non è collegato correttamente.

  • Collegare il cavo di alimentazione e premere (alimentazione) sul pannello di controllo.

  • Scollegare il cavo del dispositivo e ricollegarlo.

    • Per la stampa locale

    • Per stampa in rete (solo modello di rete)

Problemi di alimentazione della carta

Condizione

Soluzioni suggerite

Inceppamento della carta durante la stampa.

Rimuovere la carta inceppata (vedere Rimozione della carta inceppata).

I fogli di carta aderiscono l'uno all'altro.

  • Controllare la capacità massima di carta del vassoio (vedere Specifiche del supporto di stampa ).

  • Assicurarsi di utilizzare il tipo di carta corretto (vedere Specifiche del supporto di stampa ).

  • Rimuovere la carta dal vassoio e fletterla o spiegarla a ventaglio.

  • La presenza di umidità può far sì che alcuni fogli di carta aderiscano l'uno all'altro.

Alcuni fogli non vengono prelevati.

È possibile che nel vassoio siano impilati tipi di carta diversi. Caricare carta di un unico tipo, formato e peso.

I fogli non vengono alimentati nel dispositivo.

  • Rimuovere qualsiasi ostacolo dalla parte interna del dispositivo.

  • La carta non è stata caricata correttamente. Rimuovere la carta dal vassoio e ricaricarla correttamente.

  • Il vassoio contiene troppa carta. Rimuovere la carta in eccesso dal vassoio.

  • La carta è troppo spessa. Utilizzare solo carta conforme alle specifiche previste per questo dispositivo (vedere Specifiche del supporto di stampa ).

  • Se un originale non è alimentato nel dispositivo, il gommino dell'alimentatore documenti può necessitare di una sostituzione. Rivolgersi all'assistenza tecnica.

La carta continua a incepparsi.

  • Il vassoio contiene troppa carta. Rimuovere la carta in eccesso dal vassoio. Se si sta stampando su materiali speciali, utilizzare il vassoio manuale.

  • Viene utilizzato un tipo di carta non corretto. Utilizzare solo carta conforme alle specifiche previste per questo dispositivo (vedere Specifiche del supporto di stampa ).

  • Potrebbero esservi dei residui all'interno del dispositivo. Aprire lo sportello anteriore e rimuovere eventuali residui.

  • Se un originale non è alimentato nel dispositivo, il gommino dell'alimentatore documenti può necessitare di una sostituzione. Rivolgersi all'assistenza tecnica.

I lucidi aderiscono l'uno all'altro nell'uscita della carta.

Utilizzare lucidi appositamente studiati per le stampanti laser. Rimuovere ciascun lucido non appena esce dal dispositivo.

Le buste si inclinano o non vengono alimentate correttamente.

Assicurarsi che le guide della carta siano a contatto con entrambi i lati delle buste.

Problemi di stampa

Condizione

Causa probabile

Soluzioni suggerite

Il dispositivo non stampa.

Il dispositivo non è alimentato.

Controllare i collegamenti del cavo di alimentazione.

Il dispositivo non è selezionato come stampante predefinita.

Selezionare il dispositivo come predefinito in Windows.

Assicurarsi che nel dispositivo non sussistano le seguenti condizioni.

Se si verifica un errore di sistema, rivolgersi all'assistenza tecnica.

Il cavo fra il computer e il dispositivo non è collegato correttamente.

Scollegare il cavo del dispositivo e ricollegarlo.

Il cavo fra il computer e il dispositivo è difettoso.

Se possibile, collegare il cavo a un altro computer che funzioni correttamente e stampare un lavoro. È anche possibile provare a utilizzare un altro cavo.

L'impostazione della porta non è corretta.

Controllare le impostazioni della stampante di Windows per assicurarsi che il lavoro di stampa venga inviato alla porta corretta. Se il computer ha più di una porta, assicurarsi che il dispositivo sia collegato alla porta corretta.

Il dispositivo potrebbe essere configurato in modo non corretto.

Controllare le Preferenze stampa per verificare che tutte le impostazioni di stampa siano corrette (vedere Apertura delle preferenze di stampa).

Il driver della stampante potrebbe essere installato in modo non corretto.

Riparare il software del dispositivo (vedere Installazione del driver del dispositivo con collegamento USB, Installazione del driver del dispositivo collegato in rete cablata).

Il dispositivo non funziona correttamente.

Controllare il messaggio visualizzato sul pannello di controllo per stabilire se il dispositivo indica un errore di sistema. Rivolgersi all'assistenza tecnica.

Il dispositivo non stampa.

Le dimensioni del documento sono eccessive e pertanto lo spazio sul disco rigido del computer è insufficiente per accedere al lavoro di stampa.

Aumentare lo spazio disponibile sul disco e ristampare il documento.

Il vassoio di uscita è pieno.

Una volta rimossa la carta dal vassoio di uscita, il dispositivo riprende la stampa.

Il dispositivo seleziona i materiali di stampa dall'origine sbagliata.

L'opzione carta selezionata in Preferenze stampa potrebbe non essere corretta.

Per molte applicazioni software, la selezione dell'origine si effettua dalla scheda Carta nella finestra Preferenze stampa. Selezionare l'origine corretta. Vedere la schermata della guida del driver della stampante (vedere Apertura delle preferenze di stampa).

Un lavoro di stampa è eccessivamente lento.

Il lavoro di stampa potrebbe essere molto complesso.

Ridurre la complessità della pagina o modificare le impostazioni della qualità di stampa.

Metà della pagina rimane vuota.

L'orientamento della pagina potrebbe non essere corretto.

Modificare l'orientamento della pagina nell'applicazione. Consultare la guida del driver della stampante.

Il formato della carta e le impostazioni relative non corrispondono.

Assicurarsi che il formato della carta nelle impostazioni del driver della stampante corrisponda alla carta nel vassoio. Oppure, assicurarsi che il formato della carta nelle impostazioni del driver della stampante corrisponda alla carta selezionata nelle impostazioni dell'applicazione utilizzata.

Il dispositivo stampa, ma il testo è sbagliato, incomprensibile o incompleto.

Il cavo della stampante è allentato o difettoso.

Scollegare il cavo della stampante e ricollegarlo. Provare con un lavoro di stampa che è già stato stampato con esito positivo. Se possibile, collegare il cavo e il dispositivo a un altro computer del cui funzionamento si è certi e stampare un lavoro. Provare a utilizzare un nuovo cavo del dispositivo.

È stato selezionato il driver della stampante sbagliato.

Controllare nell'applicazione il menu di selezione della stampante per assicurarsi di avere selezionato il dispositivo corretto.

L'applicazione software non funziona correttamente.

Provare a stampare un lavoro da un'altra applicazione.

Il sistema operativo non funziona correttamente.

Uscire da Windows e riavviare il computer. Spegnere il dispositivo e riaccenderlo.

Le pagine vengono stampate, ma sono vuote.

La cartuccia del toner è difettosa o il toner è esaurito.

Ridistribuire il toner, se necessario. Se necessario, sostituire la cartuccia del toner.

Il file potrebbe contenere pagine vuote.

Controllare il file per assicurarsi che non contenga pagine vuote.

Alcuni componenti, come il controller o la scheda, potrebbero essere difettosi.

Rivolgersi all'assistenza tecnica.

La stampante non stampa correttamente i file PDF. Mancano alcune parti della grafica, del testo o delle illustrazioni.

Incompatibilità tra il file PDF e i prodotti Acrobat.

La stampa del file PDF come immagine può consentire la stampa del file. Attivare Print As Image nelle opzioni di stampa di Acrobat.

[Note]

La stampa di un file PDF come immagine richiederà un tempo maggiore.

La qualità di stampa delle fotografie non è buona. Le immagini non sono nitide.

La risoluzione della fotografia è molto bassa.

Ridurre il formato della foto. Se si aumenta il formato della fotografia nell'applicazione, la risoluzione si riduce.

Prima della stampa, la macchina emette vapore vicino al vassoio di uscita.

L'uso di carta umida può provocare l'emissione di vapore durante la stampa.

Ciò non costituisce un problema. Continuare la stampa.

Il dispositivo non stampa su carta di formato speciale, ad es. carta per fatturazione.

Il formato carta e le impostazioni del formato carta non corrispondono.

Impostare il formato carta corretto in Impostazioni formato carta personalizzato nella scheda Carta di Preferenze stampa (vedere Apertura delle preferenze di stampa).

Problemi di qualità di stampa

Se le parti interne del dispositivo sono sporche o se la carta è stata caricata in modo non corretto, potrebbe verificarsi una riduzione della qualità di stampa. Per risolvere il problema, consultare la tabella seguente.

Condizione

Soluzioni suggerite

Stampa chiara o sbiadita.

  • Se la stampa contiene strisce verticali bianche o aree sbiadite, il toner sta per esaurirsi. È possibile estendere temporaneamente la durata della cartuccia del toner (VedereRidistribuzione del toner). Se la qualità di stampa non migliora, installare una nuova cartuccia del toner.

  • È possibile che la carta non sia conforme alle specifiche; ad esempio, è troppo umida o troppo ruvida (vedere Specifiche del supporto di stampa ).

  • Se l'intera pagina risulta chiara, l'impostazione della risoluzione di stampa è troppo bassa oppure la modalità Risparmio toner è attivata. Regolare la risoluzione di stampa e disattivare la modalità Risparmio toner. Consultare la guida del driver della stampante.

  • Una combinazione di aree sbiadite o macchiate potrebbe indicare che la cartuccia del toner deve essere pulita (vedere Pulizia interna).

  • La superficie della parte LSU all'interno del dispositivo potrebbe essere sporca (vedere Pulizia interna).

Macchie di toner.

  • È possibile che la carta non sia conforme alle specifiche; ad esempio, è troppo umida o troppo ruvida (vedere Specifiche del supporto di stampa ).

  • Il rullo di trasferimento potrebbe essere sporco. Pulire l'interno del dispositivo. Rivolgersi all'assistenza tecnica.

  • Il percorso della carta potrebbe essere sporco. Rivolgersi all'assistenza tecnica.

Spargimenti di toner.

Se la pagina presenta aree sbiadite, generalmente tondeggianti, in ordine casuale, procedere come segue.

  • È possibile che sia stato caricato un foglio di carta difettoso. Provare a ristampare il lavoro.

  • Il contenuto di umidità della carta non è uniforme oppure la carta presenta macchie di umidità sulla superficie. Provare a stampare su una carta di marca diversa (vedere Specifiche del supporto di stampa ).

  • L'intera risma è difettosa. I processi di produzione possono fare sì che alcune aree rifiutino il toner. Provare con un tipo o una marca di carta diversi.

  • Cambiare l'opzione della stampante e riprovare. Passare a Preferenze stampa, fare clic sulla scheda Carta e impostare il tipo su Spessa (vedere Apertura delle preferenze di stampa).

  • Se questi accorgimenti non consentono di risolvere il problema riscontrato, rivolgersi all'assistenza tecnica.

Punti bianchi.

Se sulla pagina vengono stampati dei punti bianchi, potrebbe verificarsi quanto segue.

  • La carta è troppo ruvida e molta sporcizia è caduta all'interno del dispositivo, quindi il rullo di trasferimento potrebbe essere sporco. Pulire l'interno del dispositivo (Vedere Pulizia interna).

  • Il percorso della carta potrebbe essere sporco (vedere Pulizia interna).

Linee verticali.

Se nella pagina vengono stampate strisce nere verticali, procedere come segue.

  • La superficie (parte del tamburo) della cartuccia del toner all'interno del dispositivo si è probabilmente graffiata. Rimuovere la cartuccia del toner e installarne una nuova (vedere Sostituzione della cartuccia del toner).

Se nella pagina vengono stampate strisce bianche verticali, procedere come segue.

  • La superficie della parte LSU all'interno del dispositivo potrebbe essere sporca (vedere Pulizia interna).

Sfondo in bianco e nero.

Se la quantità di ombreggiatura di sfondo diventa inaccettabile:

  • Utilizzare carta di peso minore (vedere Specifiche del supporto di stampa ).

  • Controllare le condizioni ambientali: condizioni molto secche o un alto livello di umidità (superiore all'80% di umidità relativa) possono far aumentare la quantità di ombreggiatura di sfondo.

  • Rimuovere la cartuccia del toner e installarne una nuova (vedere Sostituzione della cartuccia del toner).

Sbavature di toner.

Se ci sono sbavature di toner sulla pagina, procedere come segue.

Difetti verticali ripetuti.

Se sul lato stampato della pagina vi sono segni ripetuti a intervalli regolari, procedere come segue.

  • La cartuccia del toner potrebbe essere danneggiata. Dopo la stampa, se si continua ad avere lo stesso problema, installare una nuova cartuccia del toner (vedere Sostituzione della cartuccia del toner).

  • Su alcuni componenti del dispositivo potrebbe essersi depositato del toner. Se il difetto si presenta sul retro della pagina, il problema dovrebbe risolversi da solo dopo alcune pagine.

  • Il gruppo fusore potrebbe essere danneggiato. Rivolgersi all'assistenza tecnica.

Sfondo stampato male.

Uno sfondo stampato male è la conseguenza di residui di toner distribuiti sulla pagina stampata.

  • La carta potrebbe essere troppo umida. Provare a stampare con un diverso lotto di carta. Non aprire le confezioni di carta finché non è necessario, in modo che la carta non assorba troppa umidità.

  • Se il problema si presenta su buste, cambiare il layout di stampa per evitare di stampare su aree che presentano giunture sovrapposte a tergo. La stampa su giunture può causare dei problemi.

  • Se questo problema interessa l'intera superficie di una pagina stampata, regolare la risoluzione di stampa dall'applicazione software o nella finestra Preferenze stampa (Vedere Apertura delle preferenze di stampa).

Caratteri stampati male.

  • Se i caratteri non vengono stampati correttamente, producendo immagini vuote, la risma di carta potrebbe essere troppo liscia. Provare a stampare su una carta diversa (vedere Specifiche del supporto di stampa ).

  • Se i caratteri hanno una forma non corretta e creano un effetto ondulato, è possibile che l'unità di digitalizzazione richieda assistenza (vedere Pulizia dell'unità di digitalizzazione).

Pagina inclinata.

  • Assicurarsi che la carta sia caricata correttamente.

  • Controllare il tipo e la qualità della carta (vedere Specifiche del supporto di stampa ).

  • Verificare che le guide non siano troppo strette o troppo lente rispetto alla risma di carta.

Arricciature o onde.

  • Assicurarsi che la carta sia caricata correttamente.

  • Controllare il tipo e la qualità della carta. Le alte temperature e l'umidità possono fare arricciare la carta (vedere Specifiche del supporto di stampa ).

  • Capovolgere la risma di carta nel vassoio di entrata. Provare anche a ruotare la carta di 180° nel vassoio.

Pieghe o grinze.

  • Assicurarsi che la carta sia caricata correttamente.

  • Controllare il tipo e la qualità della carta (vedere Specifiche del supporto di stampa ).

  • Capovolgere la risma di carta nel vassoio di entrata. Provare anche a ruotare la carta di 180° nel vassoio.

Il retro dei fogli stampati è sporco.

Controllare se vi sono perdite di toner. Pulire l'interno del dispositivo (vedere Pulizia interna).

Pagine nere o a colore pieno.

  • La cartuccia del toner potrebbe non essere installata correttamente. Rimuovere la cartuccia, quindi reinserirla.

  • La cartuccia del toner potrebbe essere difettosa. Rimuovere la cartuccia del toner e installarne una nuova (vedere Sostituzione della cartuccia del toner).

  • Potrebbe essere necessario riparare il dispositivo. Rivolgersi all'assistenza tecnica.

Tracce di toner.

Vuoti nei caratteri.

I vuoti nei caratteri sono aree bianche all'interno dei caratteri che invece dovrebbero essere nere:

  • Se si stanno utilizzando i lucidi, provare a stampare su un altro tipo di lucidi. A causa della composizione dei lucidi, alcuni vuoti nei caratteri rientrano nella norma.

  • È possibile che si stia stampando sul lato sbagliato della carta. Rimuovere la carta e capovolgerla.

  • La carta potrebbe non soddisfare le specifiche (vedere Specifiche del supporto di stampa ).

Strisce orizzontali.

Se vengono stampate strisce nere o macchie allineate orizzontalmente, procedere come segue.

  • La cartuccia del toner potrebbe non essere installata correttamente. Rimuovere la cartuccia, quindi reinserirla.

  • La cartuccia del toner potrebbe essere difettosa. Rimuovere la cartuccia del toner e installarne una nuova (vedere Sostituzione della cartuccia del toner).

  • Se il problema persiste, potrebbe essere necessario riparare il dispositivo. Rivolgersi all'assistenza tecnica.

Pieghe

Se la carta stampata è arricciata oppure non viene alimentata nel dispositivo, procedere come segue.

  • Capovolgere la risma di carta nel vassoio di entrata. Provare anche a ruotare la carta di 180° nel vassoio.

  • Cambiare l'opzione della stampante e riprovare. Passare a Preferenze stampa, fare clic sulla scheda Carta e impostare il tipo su Sottile (vedere Apertura delle preferenze di stampa).

Un'immagine sconosciuta viene stampata ripetutamente su alcuni fogli oppure sono presenti tracce di toner non fissato, caratteri poco leggibili o tracce di sporco.

Probabilmente il dispositivo viene usato ad un'altitudine di 1.000 m o superiore. L'altezza elevata può influenzare negativamente la qualità di stampa, con tracce di toner non fissato o immagini poco leggibili. Cambiare l'impostazione dell'altitudine corretta del dispositivo (vedere Regolazione dell'altitudine).

Problemi di copia

Condizione

Soluzione suggerita

Le copie sono troppo chiare o troppo scure.

Utilizzare Scurezza in Funzione copia per schiarire o scurire gli sfondi delle copie (vedere Modifica della scurezza).

Macchie, righe, segni o puntini appaiono sulle copie.

L'immagine della copia è inclinata.

  • Accertarsi che il lato da stampare dell'originale sia rivolto verso il basso sul vetro dello scanner oppure verso l'alto nell'alimentatore documenti.

  • Controllare che la carta per copia sia caricata correttamente.

Vengono stampate copie bianche.

Accertarsi che il lato da stampare dell'originale sia rivolto verso il basso sul vetro dello scanner oppure verso l'alto nell'alimentatore documenti.

L'immagine si cancella facilmente dalla copia.

  • Sostituire la carta presente nel vassoio con quella di una nuova risma.

  • Nelle aree molto umide, non lasciare carta nel dispositivo per lunghi periodi di tempo.

Si verificano inceppamenti frequenti della carta.

  • Spiegare a ventaglio la risma di carta, quindi capovolgerla nel vassoio. Sostituire la carta presente nel vassoio con una nuova risma. Controllare/regolare le guide carta, se necessario.

  • Assicurarsi che la carta sia del peso indicato nelle specifiche.

  • Controllare se nel dispositivo è rimasta carta per copia o pezzi di carta per copia dopo la rimozione della carta inceppata.

La cartuccia del toner stampa meno copie del previsto prima di esaurirsi.

  • Gli originali potrebbero contenere immagini, righe piene o pesanti. Ad esempio, potrebbe trattarsi di moduli, circolari, libri o altri documenti che utilizzano una quantità maggiore di toner.

  • Il coperchio dello scanner potrebbe essere rimasto aperto durante l'esecuzione delle copie.

  • Spegnere il dispositivo e riaccenderlo.

Problemi di digitalizzazione

Condizione

Soluzioni suggerite

Lo scanner non funziona.

  • Assicurarsi di posizionare l'originale da digitalizzare con il lato rivolto verso il basso sul vetro dello scanner o rivolto verso l'alto nell'alimentatore documenti.

  • La memoria potrebbe essere insufficiente per contenere il documento da digitalizzare. Provare la funzione Predigitalizza per vedere se funziona. Provare ad abbassare la percentuale di risoluzione di digitalizzazione.

  • Verificare che il cavo del dispositivo sia collegato correttamente.

  • Assicurarsi che il cavo del dispositivo non sia difettoso. Sostituire il cavo con uno di cui si è accertato il corretto funzionamento. Se necessario, sostituire il cavo.

  • Controllare che lo scanner sia configurato correttamente. Controllare le impostazioni di digitalizzazione in SmarThru oppure nell'applicazione che si desidera usare per verificare che il lavoro di digitalizzazione venga inviato alla porta corretta (esempio, USB001).

L'unità esegue la digitalizzazione molto lentamente.

  • Controllare se il dispositivo sta stampando i dati ricevuti. In questo caso, digitalizzare il documento dopo aver stampato i dati ricevuti.

  • La grafica viene digitalizzata più lentamente del testo.

  • Nella modalità di digitalizzazione, la velocità di comunicazione diminuisce a causa della grande quantità di memoria necessaria per analizzare e riprodurre l'immagine digitalizzata. Impostare il computer sulla modalità di stampa ECP attraverso l'impostazione BIOS. Questo contribuirà ad aumentare la velocità. Per ulteriori dettagli su come impostare il BIOS, consultare la guida dell'utente del computer.

Sullo schermo del computer viene visualizzato uno dei seguenti messaggi:

  • Impossibile impostare l'apparecchio alla modalità H/W desiderata.

  • La porta è utilizzata da un altro programma.

  • La porta è disabilitata.

  • Lo scanner è occupato a ricevere o stampare i dati. Una volta terminato il lavoro corrente, riprovare.

  • Handle non valido.

  • Digitalizzazione non riuscita.

  • Potrebbe essere in corso un lavoro di copia o di stampa. Tentare di nuovo il proprio lavoro quando tale lavoro sarà terminato.

  • La porta selezionata è attualmente in uso. Riavviare il computer e riprovare.

  • È possibile che il cavo del dispositivo non sia collegato correttamente oppure che la stampante sia spenta.

  • Il driver dello scanner non è installato oppure l'ambiente operativo non è configurato correttamente.

  • Controllare che il dispositivo sia collegato correttamente e che sia acceso, quindi riavviare il computer.

  • È possibile che il cavo USB non sia collegato correttamente oppure che la stampante sia spenta.

Problemi con il fax

Condizione

Soluzioni suggerite

Il dispositivo non funziona, il display non visualizza informazioni o i pulsanti non rispondono alla pressione.

  • Scollegare e ricollegare il cavo di alimentazione.

  • Assicurarsi che la presa elettrica sia alimentata.

È assente il tono di composizione.

  • Controllare che la linea telefonica sia collegata correttamente.

  • Verificare il funzionamento della presa telefonica a muro, collegandovi un altro telefono.

I numeri registrati in memoria non vengono composti correttamente.

Accertarsi che i numeri siano memorizzati correttamente. Stampare un elenco della Rubrica (Vedere Impostazione della rubrica).

L'originale non viene alimentato nel dispositivo.

  • Accertarsi che la carta non sia piegata e che sia inserita correttamente. Controllare che il formato dell'originale sia giusto, non troppo spesso né sottile.

  • Assicurarsi che l'alimentatore documenti sia chiuso saldamente.

  • Il gommino dell'alimentatore documenti può necessitare di una sostituzione. Rivolgersi all'assistenza tecnica.

I fax non vengono ricevuti automaticamente.

  • La modalità di ricezione deve essere impostata su Fax.

  • Accertarsi che nel vassoio sia caricata carta.

  • Controllare per vedere se il display visualizza messaggi di errore. In tal caso, eliminare il problema.

Il dispositivo non invia.

  • Accertarsi che l'originale sia caricato nell'alimentatore documenti o sul vetro dello scanner.

  • Controllare che il fax di destinazione sia in grado di ricevere il documento che si sta inviando.

Il fax ricevuto presenta degli spazi vuoti (in bianco) oppure la copia ricevuta è di scarsa qualità.

  • Il fax che sta inviando il documento potrebbe avere problemi di funzionamento.

  • Se la linea telefonica è disturbata, si possono verificare degli errori di linea.

  • Controllare l'apparecchio effettuando una copia.

  • Una cartuccia del toner ha terminato la sua durata prevista. Sostituire la cartuccia del toner (vedere Sostituzione della cartuccia del toner).

Alcune parole sul fax ricevuto appaiono allungate.

Nel fax che sta inviando il documento potrebbe essersi inceppata la carta.

Sugli originali inviati sono presenti delle linee.

Controllare l'eventuale presenza di segni sull'unità di digitalizzazione e pulirla (vedere Pulizia dell'unità di digitalizzazione).

Il dispositivo compone un numero, ma non riesce a collegarsi con un altro fax.

L'altro fax potrebbe essere spento, sprovvisto di carta o non in grado di rispondere alle chiamate in arrivo. Sollecitare l'operatore del fax di destinazione a risolvere il problema.

I fax non sono memorizzati nella memoria.

La memoria richiesta per memorizzare il fax potrebbe essere insufficiente. Se appare il messaggio di memoria insufficiente, eliminare dalla memoria qualsiasi fax non più necessario, quindi riprovare a memorizzare il fax. Chiamare l'assistenza.

In fondo a ogni pagina o su altre pagine compaiono delle aree vuote, con una piccola striscia di testo stampata in cima.

Nelle opzioni dell'utente è possibile che siano state selezionate le impostazioni della carta sbagliate. Per informazioni sulle impostazioni della carta, vedere Impostazione del formato e del tipo di carta.

Problema con Gestione scansione e fax Samsung

Condizione

Soluzione suggerita

Gestione scansione e fax Samsung non funziona.

Controllare i requisiti di sistema. Gestione scansione e fax Samsung funziona in Windows e Mac OS (vedere Requisiti di sistema).

Problemi comuni di Windows

Condizione

Soluzioni suggerite

“Il messaggio "File in uso" appare durante l'installazione.

Chiudere tutte le applicazioni software. Rimuovere tutte le applicazioni software dal gruppo di avvio della stampante, quindi riavviare Windows. Reinstallare il driver della stampante.

“Appare il messaggio "Errore di protezione generale", "Eccezione OE", "Spool 32" o "Operazione non valida".

Chiudere tutte le applicazioni, riavviare Windows e provare nuovamente a stampare.

Vengono visualizzati i messaggi "Errore di stampa", "Errore di timeout della stampante".

Questi messaggi potrebbero essere visualizzati durante la stampa. Attendere finché il dispositivo non termina la stampa. Se il messaggio viene visualizzato nella modalità Standby oppure al termine della stampa, controllare il collegamento e/o se si è verificato un errore.
[Note]

Per ulteriori informazioni sui messaggi di errore di Windows, fare riferimento alla guida dell'utente di Microsoft Windows in dotazione con il computer.

Problemi comuni di Linux

Condizione

Soluzioni suggerite

Il dispositivo non stampa.

  • Controllare che nel sistema sia installato il driver della stampante. Aprire Unified Driver Configurator e passare alla scheda Printers nella finestra Printers configuration per visualizzare l'elenco delle stampanti disponibili. Assicurarsi che nell'elenco sia visualizzato il proprio apparecchio. Se il dispositivo non è presente nell'elenco, aprire Add new printer wizard per impostarlo.

  • Assicurarsi che il dispositivo sia acceso. Aprire Printers configuration e selezionare il proprio dispositivo dall'elenco delle stampanti. Esaminare la descrizione nel riquadro Selected printer. Se lo stato contiene la stringa Stopped, premere il pulsante Start. A questo punto, la stampante dovrebbe riprendere a funzionare normalmente. Lo stato "stopped" potrebbe attivarsi quando si verificano alcuni problemi di stampa. Potrebbe trattarsi ad esempio di un tentativo di stampare il documento quando la porta è occupata da un'applicazione di digitalizzazione.

  • Controllare che la porta non sia occupata. Poiché i componenti funzionali del dispositivo (stampante e scanner) condividono la stessa interfaccia I/O (porta), può accadere che diverse applicazioni utente accedano simultaneamente alla stessa porta. Per evitare possibili conflitti, il controllo del dispositivo viene consentito a una sola applicazione alla volta. L'altra applicazione utente otterrà pertanto una risposta di "device busy". Aprire la configurazione delle porte e selezionare la porta assegnata al dispositivo. Nel riquadro Selected port è possibile verificare se la porta è occupata da un'altra applicazione. In questo caso, attendere che venga completato il lavoro corrente oppure premere il pulsante Release port se si è certi che l'applicazione corrente non stia funzionando correttamente.

  • Controllare se l'applicazione dispone di una speciale opzione di stampa, come "-oraw". Se l'opzione "-oraw" è specificata nel parametro della riga di comando, rimuoverla per stampare correttamente. Per il front-end Gimp, selezionare "print" -> "Setup printer" e modificare il parametro della riga di comando nell'opzione di comando.

  • La versione del CUPS (Common Unix Printing System) distribuita con SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) presenta un problema con la stampa ipp (Internet Printing Protocol). Utilizzare la stampa Socket al posto della stampa IPP oppure installare una versione recente di CUPS (cups-1.1.22 o successivo).

Il dispositivo non stampa pagine intere, ma solo mezza pagina.

Questo è un problema noto che si verifica quando un dispositivo a colori viene utilizzato con la versione 8.51 o precedente di Ghostscript, il sistema operativo Linux a 64 bit, ed è stato segnalato a bugs.ghostscript.com con l'identificativo Ghostscript Bug 688252. Il problema viene risolto nell'AFPL Ghostscript v. 8.52 o superiore. Per risolvere questo problema, scaricare l'ultima versione di AFPL Ghostscript dal sito http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ e installarla.

Non è possibile digitalizzare tramite Gimp Front-end.

Controllare se in Gimp Front-end è presente l'indicazione Xsane: Device dialog. nel menu Acquire menu. In caso contrario, è opportuno installare il plug-in Xsane per Gimp nel computer. Il pacchetto di plug-in Xsane per Gimp è disponibile nel CD di distribuzione di Linux o nella home page di Gimp. Per informazioni dettagliate, consultare la Guida nel CD di distribuzione di Linux oppure l'applicazione Gimp Front-end.

Se si desidera utilizzare un altro tipo di applicazione di digitalizzazione, consultare la Guida dell'applicazione.

Durante la stampa di un documento viene visualizzato l'errore "Cannot open port device file".

Evitare di modificare i parametri del lavoro di stampa (ad esempio tramite LPR GUI) quando è in corso un lavoro di stampa. Versioni note del server CUPS interrompono il lavoro di stampa ogni volta che vengono modificate le opzioni di stampa e poi tentano di riavviare il lavoro dall'inizio. Poiché Unified Linux Driver blocca la porta durante la stampa, l'arresto improvviso del driver lascia la porta bloccata, quindi non disponibile per i lavori di stampa successivi. In questo caso, provare a rilasciare la porta selezionando Release port nella finestra Port configuration.

Il dispositivo non è riportato nell'elenco degli scanner.

  • Verificare che il dispositivo sia collegato al computer, connesso correttamente tramite la porta USB e acceso.

  • Controllare se il driver dello scanner per il dispositivo è installato nel sistema. Aprire Unified Linux Driver, accedere a Scanners configuration, quindi premere Drivers. Controllare che nella finestra sia elencato un driver con un nome corrispondente a quello del proprio dispositivo.

  • Controllare che la porta non sia occupata. Poiché i componenti funzionali del dispositivo (stampante e scanner) condividono la stessa interfaccia I/O (porta), può accadere che diverse applicazioni utente accedano simultaneamente alla stessa porta. Per evitare possibili conflitti, il controllo del dispositivo viene consentito a una sola applicazione alla volta. L'altra applicazione utente otterrà pertanto una risposta di "device busy". Questa condizione si verifica solitamente quando si avvia una procedura di digitalizzazione. Apparirà un messaggio adeguato.

    Per identificare l'origine del problema, aprire Ports configuration e selezionare la porta assegnata allo scanner. Il simbolo di porta /dev/mfp0 corrisponde alla designazione LP:0 visualizzata nelle opzioni dello scanner, /dev/mfp1 corrisponde a LP:1 e così via. Le porte USB iniziano da /dev/mfp4; pertanto, lo scanner collegato alla porta USB:0 corrisponderà a /dev/mfp4 e così via in sequenza. Nel riquadro Selected port è possibile verificare se la porta è occupata da un'altra applicazione. In questo caso, attendere che venga completato il lavoro corrente oppure premere il pulsante Release port se si è certi che l'applicazione della porta corrente non stia funzionando correttamente.

Il dispositivo non digitalizza.

  • Verificare che un documento sia caricato nella macchina e accertarsi che la macchina sia collegata al computer.

  • In caso di errore I/O durante la digitalizzazione.
[Note]

Per ulteriori informazioni sui messaggi di errore di Linux, fare riferimento alla Guida dell'utente di Linux in dotazione con il computer.

Problemi comuni di Macintosh

Condizione

Soluzioni suggerite

Il dispositivo non stampa correttamente i file PDF. Mancano alcune parti della grafica, del testo o delle illustrazioni.

La stampa del file PDF come immagine può consentire la stampa del file. Attivare Print As Image nelle opzioni di stampa di Acrobat.

[Note]

La stampa di un file PDF come immagine richiederà un tempo maggiore.

Il documento è stato stampato, ma il lavoro di stampa non è scomparso dallo spooler in Mac OS X 10.3.2.

Aggiornare Mac OS a Mac OS X 10.3.3 o superiore.

Alcune lettere non vengono visualizzate normalmente durante la stampa della pagina di copertina.

Mac OS non riesce a creare i caratteri durante la stampa della copertina. L'alfabeto inglese e i numeri vengono visualizzati normalmente nella pagina di copertina.

Quando si stampa un documento in Mac OS con Acrobat Reader 6.0 o superiore, i colori non vengono stampati correttamente.

Assicurarsi che l'impostazione della risoluzione nel driver del dispositivo corrisponda a quella in Acrobat Reader.
[Note]

Per ulteriori informazioni sui messaggi di errore di Macintosh, fare riferimento alla Guida dell'utente di Macintosh in dotazione con il computer.